AEJuiceはAfter EffectsやPremiere Pro向けの便利なプラグインやエフェクトを提供するツールですが、「AEJuiceにログインできない！」というトラブルに直面してしまうユーザーもいると思います。
そこで本記事では、AEJuiceにログインできない原因とその解決策を詳しく解説します。
AEJuiceにログインできない原因と対策
ユーザー名・パスワードの入力ミス
メールアドレスやパスワードの入力が正しいかもう一度確認しましょう（大文字・小文字の区別も重要）。
パスワードを忘れてしまった場合
どうしてもパスワードを思い出せない、忘れてしまった場合は「こちら」からパスワードをリセットすることができます。
Emailの所にメールアドレスを利用し、「Reset password」ボタンをクリックしてパスワードのリセット手続きを行ってください。
メールアドレスを忘れてしまった場合
あなたが使用している全てのメールアカウントで、検索キーワードに「AEJuice」と入力してメールを検索してみてください。迷惑メールフォルダも確認してください。
AEJuiceからのメールが見つかったらそのメールアドレスを使用してログインしてみましょう。
インターネット接続の問題
他のサイト（Googleなど）を開いて、インターネットが正常に動作しているか確認します。
もし、他のサイトにも接続できないなら、インターネット接続に問題が生じている可能性があります。
Wi-Fiを再接続したり、ルーターを再起動してみましょう。
AEJuiceサーバーの障害
インターネット接続が問題が発生しておらず、ログイン情報も正しい場合は、AEJuiceが利用しているサーバーで問題が発生している可能性があります。
一時的な障害なら、時間を置いてから再試行しましょう。
ブラウザのキャッシュ・Cookieの影響
WEBブラウザのキャッシュ・Cookieが影響している可能性もあります。
キャッシュとCookieを削除してみてください。
またCookieが無効になっていないか確認し、OFFになっている場合はCookieを有効にしてください。
AEJuice公式サポートに問い合わせる方法
上記の対策を試しても解決しない場合は、AEJuiceの公式サポートに問い合わせましょう。
AEJuiceには、メールまたはオンラインチャットで問い合わせる事が可能です。
英語で問い合わせる必要があるため、英語が苦手な方はGoogle翻訳などを使って英文を作成しましょう。
メールで問い合わせる
メールで問い合わせる場合は、以下のメールアドレス宛にメールで問い合わせを行いましょう。
support@aejuice.com
ライブチャットで問い合わせる
AEJuiceはライブチャットサポートが用意されています。ライブチャットサポートなら問い合わせてから数分で返答が貰えます。
AEJuiceの公式サイトにアクセスします。
AEJuiceの公式サイトの右下にある吹き出しアイコンをクリックします。
以下の画面が表示されます。We are onlineという表示があればスタッフが待機しているので、「Start Conversation」をクリックします。もしWe are onlineになっていない場合は、少し時間をおいてから確認してみてください。
以下の画面が表示されるので「Message」に英語で問い合わせ内容を入力し「Start Conversation」ボタンを押して問い合わせを行ってください。
3. まとめ
AEJuiceにログインできない場合、以下のチェックリストを確認してください。
- ユーザー名・パスワードは正しい？
- インターネット接続に問題はない？
- サーバーがダウンしていない？
- キャッシュ・Cookieをクリアした？
- AEJuiceサポートに問い合わせた？
これらの対策を試せば、多くのログイントラブルは解決できると思います。
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